Введите например: Видеорегистраторы, Эхолот Практик, Телефония, Роботы-пылесосы, Аксессуары




КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ
УНИЧТОЖИТЕЛИ ОТПУГИВАТЕЛИ
АКСЕССУАРЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
Интернет-магазин электроники Интернет-магазин электроники Интернет-магазин электроники Интернет-магазин электроники Интернет-магазин электроники

Гарантия, помощь покупателю

Гарантия - это определенное обязательство компании-производителя в течение указанного периода устранить производственные дефекты.

Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после проверки качества изделия представителем сервисного центра или производителя (основание: статья 18 п.5 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Во избежание недоразумений извещаем Вас о том, что вся продукция представленная на нашем сайте, относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г. №55, ред. от 20.11.98 г.). Поэтому при покупке, не вскрывая упаковки, убедитесь, что Вы приобрели именно то, что Вам нужно по размеру, цвету, характеристикам (эта информация указана на упаковке, цвет обозначен в специальном окошке в упаковке). Если Вас устраивает приобретенный товар, то вскройте упаковку и ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре товара будет обнаружено:

грязь, пыль, влага, шерсть животных, посторонние пятна и другие следы жизнедеятельности; механические повреждения, а именно: порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных. разрывы швов , которые возникли в результате неправильной эксплуатации товара следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока следы воздействия жидкостями следы воздействия на поверхность товара химическими реактивами или абразивными веществами

Гарантия начинается с момента передачи товара покупателю и действует при соблюдении покупателем правил эксплуатации. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)


24 ноября 2011 года вступила в силу новая редакция перечня технически сложных товаров, утвержденная правительством РФ 10 ноября 2011 г. Значительно расширена номенклатура товаров, технически сложных, а также товаров, при обмене или возврате которых по истечении 15 дней после покупки придется доказывать существенность недостатка. Таким образом, к технически сложным товарам с этого дня относится 80% бытовой техники, включая смартфоны и коммуникаторы, цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры и мониторы, лазерные и струйные многофункциональные устройства и другие.


ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

 Совершая покупку в интернет-магазине, клиент соглашается со всеми нижеперечисленными условиями:

1. Интернет-магазин обязуется своевременно и качественно обеспечивать доставку заказанных товаров, в строгом соответствии с полученным и подтверждённым нашим администратором заказом.

2. Интернет-магазин не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по поставке товаров, если оно является следствием форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу).

3. Интернет-магазин не отвечает за упущенную клиентом прибыль или за какие-либо его убытки, прямые или косвенные. Магазин не несёт ответственности за убытки, причинённые действиями третьих лиц и государственных органов, а также за неполученную прибыль и нарушение обязательств клиента в случае задержки доставки товаров по каким-либо причинам.

4. Магазин гарантирует, что все поставляемые товары не оказывают какого -либо вредного влияния на здоровье и являются безопасными при условии соблюдения правил эксплуатации. Все товары имеют сертификат соответствия.

5. Если полученный заказ по каким-либо причинам (неправильно указанный телефон и т. п.) не подтверждён администратором в течение 2 дней, он аннулируется.

6. В случае если клиентом указан ошибочный адрес, из-за чего доставка заказа оказалась невозможной, клиент уведомляется об этом в кратчайший срок. Заказ может быть доставлен повторно по новому адресу, указанному клиентом, при этом все дополнительные расходы и риск увеличения сроков доставки лежат на клиенте.

7. Риск неправильной доставки заказанного и заранее оплаченного товара в пользу третьего лица (если доставка по желанию клиента производится без предъявления получателем паспорта или иного удостоверяющего личность документа) несёт клиент.

8. В случае предоплаты заказа моментом приёма заказа является день поступления денег на расчётный счёт.

9. Переходом права собственности является момент подписи клиента на квитанции о получении товара.

10. Магазин оставляет за собой право без предварительного уведомления поставлять товары, внешний вид, упаковка или характеристики которых незначительно отличаются от описаний этих товаров в электронном каталоге.

11. Гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров осуществляется фирмами-изготовителями или фирмами, указанными в прилагаемых документах. Интернет-магазин не осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание реализуемых товаров.

12. Клиент может отказаться от получения и оплаты заказа в случае недопоставки заказанного товара или потери его товарного вида за время транспортировки. Вам следует проинформировать магазин в письменной форме о своих претензиях по поводу доставленного товара. В претензии следует в обязательном порядке указать ФИО, паспортные данные, номер заказа, дату его получения, а также подробно изложить причину возврата или замены товара (недопоставка, неполная комплектация, дефекты или испорченный внешний вид и т.д.). Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя в течение 7 дней с момента её получения. В противном случае магазин не примет на себя обязательств по устранению указанных недостатков. В случае если клиент оплатил заказ заранее, мы вернем ему полную сумму, которая была перечислена на счет интернет-магазина.

13. Магазин может согласиться на просьбу клиента о возврате ранее полученного товара при условии, что  не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка, а также все финансовые документы, выданные клиенту вместе с проданным товаром. В этом случае магазин оставляет за собой право выставить клиенту счет на покрытие соответствующих административных или иных накладных расходов. Возврат производится в течение четырнадцати дней, не считая дня его доставки клиенту.

  • Наш магазин продает товары относящиеся к технически сложным приборам. По закону о торговли технические сложные товары если они надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.Исключение составляет технически сложные товары ненадлежащего кач-ва если у них подтвержденные дефекты и заключение официальных с/центров компаний производителей.

  • Гарантия от магазина 14 дней (по закону о торговле) Возврат денежных средств производится наличным способом физ.лицам ( с юр.лицами магазин не работает)

  • Претензии принимаются на рабочую почту магазина: info@polariss.ru.  Адрес магазина: Санкт-Петербург (АДРЕС на сайте ПОЛАРИСА в контактах!!!)

  • По закону о защите прав потребителей возврат денежных средств наличными, осуществляется в 10 дневный срок с момента обращения и написания заявления покупателем о возврате или замене прибора на новый (при наличии у покупателя заключения о неисправности прибора из сервисного цента производителя) 
Во избежание недоразумений извещаем Вас о том, что вся продукция представленная на нашем сайте, относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации (Постановление Правительства РФ от 20.10.98 г. №1222 и №81 от 06.02.02, ред. от 10.11.2011 № 924 г.). Поэтому при покупке, не вскрывая упаковки, убедитесь, что Вы приобрели именно то, что Вам нужно по размеру, цвету, характеристикам (эта информация указана на упаковке, цвет обозначен в специальном окошке в упаковке). Если Вас устраивает приобретенный товар, то вскройте упаковку и ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

Существует перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ или обмену (Постановление Правительства РФ от 20.10.98 г. №1222 и №81 от 06.02.02, ред. от 10.11.2011 № 924 г.)  Услуги Moneyback в нашем магазине нет, так как эта услага добровольная и в нашем магазине не оказывается.